Política de Privacidade

Política de Privacidade do Muckross Park Hotel & Spa

O Muckross Park Hotel & Spa está empenhado em proteger e respeitar a sua privacidade. Cumprimos a Política de Privacidade (a “Política”), juntamente com quaisquer isenções de responsabilidade, que estabelece a base sobre a qual quaisquer dados pessoais que coletamos de você, que você nos fornece ou que nos são fornecidos em relação a você (“Dados”), por qualquer meio, serão processados. Leia atentamente o texto a seguir para entender como utilizamos os seus dados pessoais. Observe que a Política se aplica apenas a indivíduos vivos em relação a dados pessoais que digam respeito diretamente a eles, e não a pessoas em qualquer outra capacidade.

Informações que podemos coletar de você

Coletamos dados pessoais que você fornece voluntariamente ao nos enviar essas informações ou por meio dos serviços com os quais você interage. Também podemos receber outros dados pessoais seus de terceiros ou obtê-los no decorrer de nossas atividades comerciais legítimas.

Podemos coletar e processar dados, incluindo os seguintes, durante a prestação de serviços a você, que podem conter seus dados pessoais:

Seu nome completo; seu endereço; seus diversos endereços de e-mail; seus diversos números de telefone, incluindo números de celular; sua nacionalidade; seu endereço; informações financeiras sobre você, incluindo dados bancários, dados de cartão de crédito ou outros dados de pagamento; detalhes de contratos que você firmou com terceiros para que possamos lhe prestar serviços; detalhes do seu relacionamento com outras partes; detalhes da sua filiação a organizações profissionais ou outras; sua data de nascimento; detalhes sobre seus filhos e outros parentes; informações médicas, incluindo detalhes sobre alergias; detalhes da placa do seu carro; detalhes da sua carteira de habilitação; detalhes do seu passaporte e todos os outros dados que você nos solicitar que processemos em seu nome, ou que sejam necessários para que possamos cumprir nossa função de fornecer serviços de hospedagem, academia, lazer, varejo ou alimentação.

Também podemos processar outros dados que não são dados pessoais.

Ao acessar nosso site ou nossa rede Wi-Fi, o navegador do seu dispositivo nos fornece informações como seu endereço IP, tipo de navegador, horário de acesso e URL de referência. Essas informações são coletadas e utilizadas para gerar dados estatísticos. Podemos usar essas informações para melhorar nosso site e os serviços que oferecemos, bem como para oferecer serviços a você.

Segurança e local onde armazenamos seus dados pessoais

Estamos comprometidos em proteger a segurança dos seus dados pessoais. Utilizamos diversas tecnologias e procedimentos de segurança para ajudar a proteger seus dados pessoais contra acesso e uso não autorizados. Por mais eficazes que sejam as práticas de segurança modernas, nenhum sistema de segurança físico ou eletrônico é totalmente seguro. Não podemos garantir a segurança completa de nossos bancos de dados, nem podemos garantir que as informações que você nos fornece não serão interceptadas durante a transmissão pela internet. Continuaremos revisando nossas políticas e implementando recursos de segurança adicionais à medida que novas tecnologias se tornarem disponíveis. A transmissão de informações pela internet não é completamente segura e pode envolver a transferência de dados para países fora do Espaço Econômico Europeu (EEE). Isso geralmente ocorre por meio do uso de soluções em nuvem para hospedagem de sites, hospedagem de e-mail ou soluções de software proprietárias fornecidas a nós pela nuvem. No entanto, não autorizamos terceiros a usar seus dados pessoais para seus próprios fins. Países fora do EEE podem não fornecer um nível adequado de proteção em relação ao processamento de seus dados pessoais. Ao enviar seus dados, você concorda com essa transferência, armazenamento e processamento.

Embora façamos o possível para proteger seus dados pessoais, não podemos garantir a segurança dos dados pessoais que você nos transmite. Qualquer transmissão de dados é feita por sua conta e risco. Assim que recebermos seus dados pessoais, utilizaremos medidas de segurança adequadas para tentar impedir o acesso não autorizado.

Usos que são feitos dos seus dados pessoais

Utilizamos os seus dados pessoais que detemos para:

Em nosso legítimo interesse em divulgar nossos serviços, fornecer informações, produtos ou serviços que você nos solicite ou que consideremos que possam lhe interessar, desde que você tenha consentido em ser contatado para tais fins (nossa lista de serviços está abaixo);

cumprir as nossas obrigações decorrentes de quaisquer contratos celebrados entre si e nós;

Em nosso legítimo interesse em divulgar nossos serviços, fornecemos detalhes de qualquer programa de fidelidade ou promoção;

cumprir a legislação; e/ou notificá-lo sobre alterações em nossos serviços.

Lista de serviços

  • Alojamento
  • estância termal
  • Varejo
  • Restaurante, serviço de bar e outros serviços relacionados à alimentação.

Podemos usar seus dados para enviar informações sobre nossos serviços, eventos e produtos que possam ser do seu interesse. Caso não deseje que seus dados sejam usados ​​dessa forma, por favor, nos informe.

Divulgação de sua informação

Nunca divulgamos seus dados a terceiros que prestam serviços ou a outras empresas/entidades. Caso sejamos obrigados a divulgar ou compartilhar seus dados para cumprir qualquer obrigação legal, ou para proteger nossos direitos, propriedade ou a segurança de nossos funcionários ou clientes, cumpriremos essa obrigação.

Algumas jurisdições podem não possuir salvaguardas adequadas para a proteção de dados pessoais e, nesses casos, cumprimos o Capítulo 5 do Regulamento Geral de Proteção de Dados (“RGPD”) para fornecer um método alternativo de proteção dos seus dados pessoais.

Nosso site pode, ocasionalmente, conter links para outros sites. Ao clicar em um link para qualquer um desses sites, observe que eles possuem suas próprias políticas de privacidade e que não nos responsabilizamos por essas políticas. Consulte essas políticas antes de enviar quaisquer dados a esses sites.

Seus direitos

Como indivíduo, de acordo com a legislação da UE, você tem certos direitos de nos solicitar informações ou alterações na forma como processamos os seus dados. Esses direitos aplicam-se em determinadas circunstâncias e estão descritos abaixo:

  • O direito de acesso aos dados que lhe dizem respeito ('direito de acesso').
  • O direito de retificar/corrigir os dados que lhe dizem respeito ("direito de retificação").
  • O direito de se opor ao processamento dos dados que lhe dizem respeito ("direito de oposição").
  • O direito de restringir o processamento dos dados que lhe dizem respeito ('direito à restrição').
  • O direito de apagar/eliminar os dados que lhe dizem respeito (ou seja, o “direito ao apagamento”).
  • O direito de 'transferir' determinados dados pessoais de uma organização para outra ('direito à portabilidade de dados').

Para efeitos do RGPD, o responsável pelo tratamento dos dados é o Muckross Park Hotel & Spa.

Revitalizar mensagens do WhatsApp da Ivy

Na iNUA Hotel Collection, utilizamos o serviço de mensagens WhatsApp da Revinate Ivy para aprimorar a comunicação com os hóspedes. Ao fornecer seu número de telefone, você poderá receber mensagens relacionadas à sua estadia via WhatsApp. Garantimos a conformidade com o RGPD (Regulamento Geral de Proteção de Dados) obtendo seu consentimento explícito antes do envio das mensagens. Você pode optar por não receber mais mensagens respondendo com a palavra "STOP" ou acessar os termos respondendo com "TERMOS". Fique tranquilo: as mensagens são enviadas somente para hóspedes que utilizam o WhatsApp.

Alterações a esta política

Reservamo-nos o direito de alterar esta Política periodicamente, a nosso exclusivo critério. Caso façamos alguma alteração, publicaremos essas alterações aqui para que você possa ver quais informações coletamos, como podemos usá-las e em que circunstâncias podemos divulgá-las. Ao continuar a usar nosso site ou nossos serviços, ou ao fornecer dados após a publicação de tais alterações, você aceita e concorda com esta Política conforme modificada.

Entre em contato

Dúvidas, comentários, solicitações e reclamações referentes a esta Política e às informações que mantemos são bem-vindos e devem ser encaminhados para nós.

Todas as solicitações serão tratadas com rapidez e eficiência.